Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

PAYLENT, S.A. de C.V. (en adelante, «Paylent»), con Registro Federal de Contribuyentes PAY260210E32 y domicilio en Av. Insurgentes Sur 1180, Depto 603, Col. Tlacoquemecatl, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03200, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

2. Datos personales que recabamos

Paylent podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, cargo, razón social de la empresa que representa, correo electrónico, teléfono fijo y móvil.
• Datos de la persona moral: denominación o razón social, RFC, domicilio fiscal y documentación corporativa necesaria para la contratación.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que usted nos envía por correo electrónico, formulario web, teléfono o WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas en este sitio web.

No recabamos datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Necesarias para la relación jurídica con usted:

• Atender solicitudes de información, cotización y contacto comercial.
• Formalizar, documentar y dar seguimiento a la contratación de nuestros servicios.
• Prestar, operar y dar soporte a los servicios contratados.
• Emitir comprobantes fiscales digitales y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Finalidades secundarias

No necesarias para la relación jurídica; usted puede oponerse a ellas sin que esto afecte los servicios contratados:

• Envío de comunicaciones informativas sobre nuestros servicios.
• Elaboración de estadísticas internas y encuestas de calidad.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@paylent.mx indicándolo expresamente. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Transferencias de datos personales

Paylent no vende, cede ni comercializa sus datos personales. Únicamente podremos transferirlos, sin requerir su consentimiento, en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, en particular:

• A autoridades administrativas, fiscales o judiciales competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.
• A contadores, auditores y asesores legales externos, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Podemos apoyarnos en proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico y mensajería) que actúan como encargados en términos del artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP, tratando los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones.

5. Ejercicio de los derechos ARCO

La solicitud deberá contener:

• Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de identificación oficial vigente del titular o de su representante, acreditando la personalidad en su caso.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que facilite la localización de los datos personales.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web no utiliza cookies de publicidad, de perfilamiento ni de seguimiento entre sitios. Únicamente podrán generarse registros técnicos de servidor (dirección IP, fecha, hora y recurso solicitado) con fines de seguridad y disponibilidad del servicio. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

7. Medidas de seguridad

Paylent implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y acuerdos de confidencialidad con el personal que interviene en el tratamiento.

8. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, por los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita que resulte aplicable. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en https://paylent.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

10. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda.